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国产用户很可爱

曾经阔气的要复古,正在阔气的要保持现状,未曾阔气的要革新,大抵如此,大抵!————鲁迅

任何商业活动的第一步都是确定用户需求,这是一种共识。用户研究不应该是一件阳春白雪的事儿,不是把风景画写在纸上。生活在一个人口稠密的国家,且面临着需求不一的各色人等;在关系复杂的社会中,要寻找目标人群的需求,尊重用户,不是把用户当作实验室里面任人宰割的小白鼠,或者机器。观察身边的每个人,也包括自己,那些懂得生活的人更懂得用户

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用户体验:创新不是目的

口渴的时候有杯水喝,肚子饿的时候有块点心吃,下雨的时候有把伞,烈日当头有副太阳镜……没有比这更幸福的事情了,而这其实也就是用户的体验。总是听到很多抱怨:《用户体验的创新太难》!用户体验需要创新么?一杯水、一块点心、一把伞、一副太阳镜,这些哪里有创新呢?强调关注用户,尊重用户的体验,以用户为中心设计产品和服务,这一切的目的是为了“让产品更合理”,而不是创新。

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专家模式下的用户体验

本文涉及如下6个观点

  • 我们要承认用户体验是好东西
  • 研究用户体验中的不和谐声音
  • 不是所有的设计都要从零开始体验
  • 用户体验的专家模式应当是主流
  • 什么样的人可以主导专家模式
  • 专家模式将会细分

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海尔集团海外公司网站使用情况调查问卷

2007年2月,进入“网络营销”那个行业第9个月时,当时所在的公司有幸参加了海尔的一次关于海外网站的竞标,作为策划主刀,按照客户的要求,要先出一个类似调查问卷的东西“略表诚意”,因此就有了下面这个调查表,时过境迁,以现在的知识结构审视当年的工作成果,略显淡薄,甚至有些地方是幼稚的,类似爱因斯坦的小板凳,厚着脸皮分享给大家吧。

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一组天津地区的web用户角色模型

户角色模型,是研究网站需求的重要文档,建立用户觉得模型可以更方便的了解用户的使用习惯,模拟浏览线路和用例,在之前为投资方服务中,曾经积累过一些模型,虽然很基础,但是对网站策划工作帮助很大。

以下用户角色模型根据用户调查和访谈进行模拟,姓名及其他信息不代表真实生活中的情况,角色模型头像均来自万维网。

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