HoZiN 专家模式下的用户体验
<p>本文涉及如下6个观点</p>
- 我们要承认用户体验是好东西
- 研究用户体验中的不和谐声音
- 不是所有的设计都要从零开始体验
- 用户体验的专家模式应当是主流
- 什么样的人可以主导专家模式
- 专家模式将会细分
<dl><dt>我们要承认用户体验是个好东西</dt>
<dd><p>能够系统的从用户角度出发，便捷的提供信息内容，以用户为中心的设计就是好；</p></dd>
<dd><p>国内的网络圈也从未为有像今天这样更注重产品的人性化，这种普及已经带来了一场观念变革；</p></dd>
<dd><p>设计人员、运营人员、投资方都已经从睡梦中惊醒；</p></dd>
<dd><p>越来越多的专业人士奔走努力，越来越多符合国情的UCD理论应运而生；</p></dd>
<dd><p>思维的变革带来了产品的革命，中文万维网已经有了丰富的用户体验案例，并且已经证明其具有商业推动价值；</p></dd>
<dt>研究用户体验中的不和谐声音</dt>
<dd><p>我们必须承认，普遍意义上对世界的认知存在自我倾向，即“对相同事物，每个人的看法各不相同”；</p></dd>
<dd><p>学习一种先进的方法无可厚非，切忌不要自我陶醉，更不要妄自菲薄；</p></dd>
<dd><p>每谈设计必谈体验，殊不知当下环境中“有”比“好”往往重要的多；</p></dd>
<dd><p>每谈体验必拿出一堆方法，且只谈理论不谈操作，仿佛体验是必经之路；</p></dd>
<dd><p>死守书本和大师，马首是瞻，不追求理论和实践的本地化</p></dd>
<dd><p>拿用户当傻子，也拿自己当傻子，旧掌故翻新成新理论，洋洋自喜；</p></dd>
<dt>不是所有的设计都要从零开始体验</dt>
<dd><p>产品往往没有充裕的时间进行体验调查和原型设计</p></dd>
<dd><p>新产品往往基于旧产品进行改进，而体验设计也可随之叠代</p></dd>
<dd><p>差异化不是面目全非，局部的差异基于全局的统一</p></dd>
<dd><p>过河是目的，设计桥不是目的，拿来主义更节省时间</p></dd>
<dt>UCD设计中的专家模式将成为主流</dt>
<dd><p>模拟目标用户群的习惯与体验，因为专业来自积累</p></dd>
<dd><p>快速提供改善的方法与窍门，因为思维习惯决定了方法论</p></dd>
<dd><p>更节约时间的完成设计改进，这样节约了成本</p></dd>
<dd><p>经验可以留下供给学习，成为社会财富</p></dd>
<dd><p>虽然任何人都可以体验，但是专家模式更有效</p></dd>
<dt>什么样的人可以主导专家模式</dt>
<dd><p>未必阅站无数，未必谈吐优雅，未必全都明白</p></dd>
<dd><p>富有虚心进步的态度，积累相当的万维网使用经验</p></dd>
<dd><p>良好的沟通能力，协调整个设计团队</p></dd>
<dd><p>具有用户体验思维，换位思考能力</p></dd>
<dd><p>有用户调查和研究的经历，能够独立设计原型</p></dd>
<dt>专家模式将会细分</dt>
<dd><p>可能会贯穿设计流程的始终</p></dd>
<dd><p>可能仅仅会代替设计的局部环节</p></dd>
<dd><p>针对不同的产品类型会有差别</p></dd>
<dd><p>网络笔会和开放式的产品设计将成为主流</p></dd></dl>