建设一个网站的成本（之二）

<p>创意产业的特殊性在于：<span class="so-called">其根本价值来自脑力劳动</span>。看传统行业，要生产汽车必须先有厂房和生产线，然后是技师种配套团队；要采煤首先有矿脉和设备，然后是工人和管理团队；<span class="so-called">要做网站首先要有团队，然后才是其他硬件设施</span>，这就让人力成为了主导网站建设成本的主因。</p>

<div class="framedashe">
<p>“在2~4个额定工时内完成一个网站的建设；其人力成本18~72元左右（以省会城市为例）”</p>
<p class="txred">某网友评论：</p>
<p>不知道作者做的是什么站点。或者说接的单子老板都是白痴或者NC？2个小时做完。就算是给你现成的程序。现成的版让你切版套版。你两个小时也未必套的出来。就算你够熟练。套出来了。客户能100%满意不需要修改了？楼主太想当然了。或者根本没再小工作室呆过又或者接到的客户都是那么的“大气。豪爽”？</p> </div>

<p>在上篇中，所谓<span class="so-called">500元建站</span>的2~4个额定工时是如何产生的？大家来算一笔帐。一个初级程序员的月雇佣成本是1500~3000元（省会城市），以正常的每月168个<span class="so-called">工作时长</span>去计算，工时成本为9~18元/小时；以平常的理解，套用现成的<span class="so-called">CMS模板</span>基本需要3~6小时（在熟练的情况下），所以貌似500元建站的<span class="so-called">雇佣成本</span>应该在54~144元，但是作为网站设计企业的经营者，通常采用一种手段去化解成本：员工的加班和每周单休息日</p>

<p>在<span class="so-called">理想情况下</span>的每天8小时每周40小时的作息，通常被拉伸为每天10小时的工作时长，并且<span class="so-called">通宵达旦</span>更属于中小网站建设公司的<span class="so-called">家常便饭</span>，在加上公休日的缩减，原本每月168的正常工作时通常被加强为<span class="so-called">200~250个小时</span>（如果仔细算算恐怕有超过300小时的）。每月250小时的概念也就是每周休息1天，每天平均工作10个半小时，在这个<span class="so-called">劳动强度</span>下的实际工时成本为6~12元/小时，这样每个网站的<span class="so-called">成本依然为18~72元</span>，折合为额定工时大概也就是2~4个小时而已。</p>

<h2>人力成本的摊销构成</h2>
<p>500元建站的公司属于一种很<span class="so-called">极端的核算成本</span>的方式，其特殊性有以下三点：</p>

• 第一， 以<span class="so-called">廉价</span>赢得市场，其销售成本微乎其微
• 第二， 初级程序员<span class="so-called">身兼数职</span>，几乎占有了所有的雇佣成本
• 第三， 在福利和工作条件<span class="so-called">简陋</span>的情况下，其他成本可以<span class="so-called">忽略不计</span>

<p>人力成本的摊销是一个<span class="so-called">非常复杂的过程</span>。例如在通常意义上，销售人员的薪水要分为两个部分，<span class="so-called">基本底薪</span>划归到人力成本（雇佣成本）当中去，<span class="so-called">业务奖金和销售佣金</span>（提成）规划到销售成本当中。按照一个网站建设项目正常的运作过程，不仅仅只有各类直接参与执行的设计技术团队和项目管理团队会产生人力成本，其他人员的人力成本的处理方法通常有两种模式：</p>
<dl><dt>模式A：</dt><dd><span class="so-called">摊派</span>到网站建设人力成本当中去</dd>
<dt>模式B：</dt><dd>把非直接参与人员的成本划归为<span class="so-called">经营管理成本</span></dd>
</dl>

<p><span class="so-called">公司的规模</span>通常决定了经营者选择模式A或者模式B。当行政和后勤人员比较少时，通常采用模式A；大型公司普遍采用模式B。</p>

<p>一个小型网站设计公司雇佣人员12人（<span class="so-called">4位设计技术人员，6位销售客服，2位辅助人员</span>），每月的雇佣成本为1.6万元，以员工正常月工作168小时为计。</p>

<p>在整个人力成本的摊销过程中，这个公司人均雇佣成本降低到8元/工时。由于辅助人员的日常工作通常是<span class="so-called">一对</span>多，即一个人去处理若干个网站项目有关的事务，因此可以有这种计算方式：一个网站项目，设计技术人员占用了100个工时（这部分是<span class="so-called">额定</span>的），销售/客服及辅助人员所占工时为<span class="so-called">（6人加2人）乘以168除以（全公司本月项目数量）</span>。由此，均摊的结果就是产生了<span class="so-called">成本边际效应</span>。</p>

<h2>人力成本边际效应</h2>
<p>众所周知，客户不可能100%满意，网站总是存在修正和返工的过程，其直接影响是<span class="so-called">额定工时</span>的增加。在养活一个固定人数团队的<span class="so-called">成本相对固定</span>的情况下，网站设计公司的经营者都明白一些基本的边际效应：</p>

• 第一， 每个月产出交付的网站越多，额定工时增加，但是<span class="so-called">经营管理成本</span>和销<span class="so-called">售成本基本</span>不变，则收入与利润肯定增加
• 第二， 闲置的员工将必然造成<span class="so-called">成本浪费</span>，导致实际工时的雇佣成本增加

<p>于是，经营者会划定在<span class="so-called">某个时间截</span>内的收入平衡点，满足平衡点则盈利，未达到平衡点则亏损。对于中小网站设计公司，这个时间截可能是<span class="so-called">周或者月</span>，对于大型网站设计公司，这个时间截可能是<span class="so-called">季度或者年份</span>。</p>

<h2>具体网站项目的人力成本构成</h2>

<p>在<span class="so-called">宏观研究</span>了网站建设人力成本摊销的基础上，讨论某个具体项目的人力成本才更加精确。只需要把所有参与项目的有关人员的额定工时进行核定，参照上篇表格中的直接参与岗位的工时成本就能够将<span class="so-called">不变的人力成本</span>计算出来。<span class="so-called">可变的人力成本</span>那个部分将根据具体的公司规模和项目规模进行分担，总的原则是必须建立在企业人均工时雇佣成本的基础上。根据笔者的经验，项目经理、测试人员、策划交互的额定工时应该占全部工时的<span class="so-called">20%~40%</span>左右才算是正常，行政后勤财务人员的摊销应占全部工时的<span class="so-called">5~15%</span>，而销售人员的那部分要根据实际情况进行处理。</p>

<p>以某企业网站的建设为例（最常见的FLASH首页+CMS模板），按照省会城市的人力成本，大概有如下表的人力成本分析</p>