<p>本文涉及如下6个观点</p>

• 我们要承认用户体验是好东西
• 研究用户体验中的不和谐声音
• 不是所有的设计都要从零开始体验
• 用户体验的专家模式应当是主流
• 什么样的人可以主导专家模式
• 专家模式将会细分

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